Sopimusasiakkuus
Mikrotukipalvelu

Konttorilaitteen mikrotukipalvelu on suunnattu sellaisille yrityksille, jotka haluavat ulkoistaa mikrotukipalvelunsa. Tukipalvelumme on jaettu eri palvelu- ja hintaluokkiin, joista voidaan valita omalle yritykselle kustannustehokkain vaihtoehto. Hinta on aina edullinen ja se on sidottu asiakkaan tietokoneiden ja palvelinlaitteiden määrään. Palvelumme on nopeaa ja joustavaa. Otaverkon vaivaton ja nopea mikrotuki on suunnattu yritykselle, joka haluaa ulkoistaa mikrotukipalvelunsa. Mikrotukipalvelu on jaettu kolmeen eri palveluluokkaan, joista voi valita yritykselle parhaiten soveltuvan paketin. Hinta pysyy aina edullisena, koska se on sidottu asiakkaan konemäärään. Palvelumme on nopeaa, ystävällistä ja joustavaa. Mikrotukipalvelumme soveltuvat niin pienille kuin suurillekin yrityksille. Paras ja kustannustehokkain palvelumuoto löytyy yhdessä myyjämme tai atk-asiantuntijamme avustuksella. Palveluihimme voidaan sisällyttää mm. seuraavia töitä: - Ohjelmien ja työasemien sekä palvelinten asennukset ja päivitykset - Lähi- ja langattoman verkon liitännät - Verkko- ja työasema-asetukset - Tietoturvapäivitykset, virustarkistukset Palvelumme muokataan ajatellen seuraavia lähtökohtia: - Onko tukipalvelun tarve päivittäistä vai satunnaista - Voidaanko osa tukipalveluista suorittaa etäyhteydellä tai etätukena Tuntityömme on jaettu kolmeen eri luokkaan työn vaativuuden mukaan. CAT1 - Konsultointi, puhelintuki ja matkustus CAT2 - Asiantuntijatyö CAT3 - Vaativat asiantuntijatyöt Mikrotukipalveluun liitetään erillisenä osiona seuraavat työveloitukset, jotka vähentävät normaalilaskutusta. Hälytystyö - kriittiseen tilanteeseen vastattava nopeimmalla vasteajalla tehtävä työ Diagnoosi - tietoteknillisen laitteen vian määritys ja korjauksen kustannusarvio Pikatyö - nopealla vasteajalla tehtävä erityinen tukipalvelu tai huoltotyö Mikrotukipalvelu veloitetaan sovitun mukaisesti kerran kuussa, kysy lisää tai tee tarjouspyyntö myyjillemme!